Vous vous posez des questions sur le coworking : comment ça marche ? C’est pour qui ? Qu’est ce qu’on y fait ? 

Que vous soyez entrepreneur, graphiste, développeur, journaliste, consultant, bloggeur, chercheur, webmaster, photographe, (…), le Dépôt se propose de répondre à toutes vos interrogations lors d’un petit-déjeuner (gratuit) le mardi 19 février à 8h30.

Le Dépôt, c’est le premier espace de coworking à la Réunion. Installé au cœur de Saint-Pierre, il a ouvert ses porte depuis près de 2 mois maintenant.

Pour s’inscrire au petit-déjeuner/conférence, il suffit d’aller soit sur le site, soit sur l’évènement de la page Facebook.

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Comment la configurer ? Très simple, il suffit de cliquer sur le menu Google Chrome  dans la barre d’outils du navigateur, puis de sélectionner Paramètres. Ensuite, dans la section « Utilisateurs », il faut cliquer sur Ajouter un utilisateur. Dans la boîte de dialogue de confirmation qui s’affiche, sélectionner une image et entrer le nom du nouvel utilisateur de Google Chrome.

À gauche dans la barre des onglets, un badge apparaît (avec l’avatar choisi pour chaque compte) et permet de passer d’un utilisateur à un autre avec chacun son profil et ses paramètres. Pour chaque utilisateur, les mots de passes, favoris, historique et données de connexion sont enregistrées.

Si vous êtes plusieurs à utiliser le même ordinateur, cela permet donc d’avoir chacun ses préférences de navigation, sans avoir à se déconnecter des sites (Facebook, Twitter, Gmail…).

Autre cas de figure intéressant, si vous devez gérer plusieurs comptes (Gmail, Twitter, etc.) en parallèle (en tant que community manager par exemple), vous pouvez configurer un utilisateur par client et ainsi passer de l’un à l’autre très simplement.

Et vous, utilisez-vous cette fonctionnalité de Google Chrome ?

Si vous avez une question, un commentaire, vous pouvez me retrouver sur le compte Twitter T Conseil ou sur la page Facebook de T Conseil.

A propos de l’auteur : Thomas Carrere

Fondateur de T Conseil, je suis consultant en communication et en marketing sur Internet (community management, webmarketing, gestion de l’image…). Pour me suivre sur les réseaux :

  

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Déjà, un chiffre important : selon 50% des sondés, la page Facebook est plus utile d’un site Internet. Et 82% estiment même que la page est un bon endroit pour interagir avec les marques.

Toutefois, les marques doivent rester vigilantes quant à leurs publications, car 48% des interrogés cessent d’aimer les pages qui publient trop souvent.

Parmi les résultats de cette étude, il est intéressant de noter que :

- Pour 34% des fans, la principale motivation pour aimer une page est de pouvoir bénéficier de réductions ou promotions spéciales.

- 77% des consommateurs qui ont aimé une Page sur Facebook ont économisé de l’argent : 66% ont économisé 20$ ou plus au cours de l’année précédente et 17% ont économisé plus de 100$.

- 75% des sondés ont le sentiment d’être plus connectés avec les marques via leur page Facebook.

Et vous, que pensez-vous de cette étude ? Les résultats présentés vous paraissent-ils conforment à ce que vous pensez ?

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Source de l’étude : Lab42

A propos de l’auteur : Thomas Carrere

Fondateur de T Conseil, je suis consultant en communication et en marketing sur Internet (community management, webmarketing, gestion de l’image…). Pour me suivre sur les réseaux :

  

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Il existe plusieurs façons de faire la promotion d’une entreprise de services sur internet. On peut créer un site web, on peut éventuellement créer un blog et faire des campagnes publicitaires sur Google. Et bien sûr, il y a les réseaux sociaux. Plusieurs d’entre vous ont déjà créé une page Facebook. Mais est-elle active ou dormante? Voici quelques pistes qui j’espère, vous motiveront à en créer une ou à dépoussiérer celle que vous avez déjà. Alors, pourquoi créer une page Facebook quand on offre un service?

Une page Facebook pour renforcer votre service client

Créer une page vous obligera à être plus proche de vos clients et plus à l’écoute. C’est un très bon moyen de recueillir l’avis de ses clients sur son service. Vous pourrez également diffuser vos promotions ou encore parler des imprévus ou des actualités brèves qui n’ont pas leurs places sur le site internet qui est plus figé. Je me souviens d’un jour où j’essayais de me connecter sur un site web. L’impossibilité d’accès au site web m’a amenée à consulter leur page Facebook pour voir s’il y avait un problème, et, en effet, il y était mentionné que le site rencontrait des problèmes techniques qui étaient en train d’être réparés. J’ai vraiment apprécié d’y trouver cette information ce qui m’a permis de ne pas insister et de patienter que le site soit rétabli.

Une page Facebook pour donner des informations intéressantes dans votre domaine

Une page Facebook sera l’endroit idéal pour donner votre avis, et partagez ce que vous aimez. Prenons l’exemple de l’entreprise Motifs qui propose un service de design d’intérieur. Sur leur page Facebook sont diffusés les coups de cœur design, ainsi que des photos de leurs réalisations. C’est un bon compromis entre les services de l’entreprise et sa créativité. Ainsi, les membres de la page, qui sont forcément intéressés par le design, apprendront et découvriront des concepts design de différents horizons tout en restant au courant de l’actualité de l’entreprise. Cela leur permettra de garder un intérêt constant pour la page. Alors, partagez vos découvertes et vos coups de cœur dans votre domaine afin d’intéresser et de garder vos membres!

Une page Facebook se positionner en expert

Donner des conseils : vous êtes un spécialiste dans votre domaine, faites le savoir ! De nombreuses agences web donnent des conseils web sur leurs pages Facebook. Cela ne dispensera pas le client de demander leur service, bien au contraire, car en donnant des astuces et conseils, ils pourront prouver leur expertise. Vous pourrez pour cela rediriger vers un article que vous aurez écrit ou vers un article que vous aurez lu comme sur la page Facebook de T Conseil qui relaie des articles-conseils pour les réseaux sociaux !

Une page Facebook pour montrer votre côté humain

Qui est-ce qui se cache derrière ce service ? Montrez qui vous êtes ! À mettre trop en avant le service, on en oublie qu’il y a une équipe derrière, alors que ce qui fera la différence entre vous ou une autre entreprise qui proposera le même type de service c’est le capital de sympathie que vous apporterez. Un bon exemple est la page de l’agence spécialisée en marketing et communication asiatique, Orchimedia, qui montre sa fondatrice au travers de ses photos de déplacement en Asie. Cela, en plus de montrer en image l’engagement et le travail d’Orchimedia, diffuse aussi une image humaine. Mettez votre image de l’avant pour rendre vos services attrayants!

Comment obtenir des membres ?

En mentionnant votre compte Facebook dans votre newsletter, en signature de vos emails, sur votre site internet. Si vous avez des locaux physiques vous pouvez disposez une affichette avec un QR code redirigeant vers votre page Facebook.

Et vous, avez-vous déjà une page Facebook ? Mentionnez-la dans les commentaires !

Si vous avez besoin de conseils ou plus d’informations, n’hésitez pas à contacter T Conseil si vous voulez vous faire accompagner.

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A propos de l’auteur : Carole Tineo

Responsable des réseaux sociaux pour le SAJE accompagnateur d’entrepreneurs. Pour la suivre sur les réseaux :

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Le moteur de recherche Wolfram Alpha, déjà connu pour répondre directement aux questions qu’on lui pose, propose maintenant d’analyser votre compte Facebook. Pour cela, il suffit de taper « Facebook report » ou « my Facebook » dans la barre de recherche. Après inscription sur le site, vous pouvez consulter toutes les statistiques issues de votre compte.

Ainsi, vous pouvez savoir quel type de contenu vous partagez le plus (liens, photos…), la répartition de vos contacts par statut familial (voir schéma ci-dessous) ou encore dans quels pays sont établis vos amis. Les réactions à vos publications sont également comptabilisées et vous saurez par exemple quels sont les messages les plus commentés ou les plus partagés.

Plus original, Wolfram propose une représentation des amis par réseaux. Il est ainsi facile de voir autour de quelles personnes-clés vos amis gravitent :

Et vous, que pensez-vous de cette analyse ? Les statistiques présentées vous paraissent-elles utiles ?

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Source : Futura-sciences

A propos de l’auteur : Thomas Carrere

Fondateur de T Conseil, je suis consultant en communication et en marketing sur Internet (community management, webmarketing, gestion de l’image…). Pour me suivre sur les réseaux :

  

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Depuis quelques temps, on commence à voir émerger sur Internet un métier en vogue de plus en plus prisé par les entreprises qui ont fait le choix d’établir une partie de leur stratégie sur les réseaux sociaux : le Community Manager. Transformer les fans en clients et les clients en fans est une des fonctions de ces nouveaux animateurs/modérateurs des temps modernes, mais cela ne se fait pas sans risques.

Community Manager, un profil multiple

Souvent entre 25 et 35 ans, la majeure partie des Community Managers ont grandi avec l’essor d’internet, des forums, des blogs, des réseaux sociaux et des buzz publicitaires. Assez geek, mais pas forcément, venant directement d’agences web, d’une école de commerce, marketing ou de la communication, spécialisés ou blogueurs émérites, ils sont désormais près d’un millier officiellement en France et dans les DOM mais en réalité bien plus que ça, sans en avoir le titre.

Le Community Manager se doit d’avoir plusieurs casquettes et regroupe un savant mélange usant de compétences techniques (mais pas nécessairement), de marketing, de rédaction, de communication, de service client, à la fois porte-parole des marques, produits ou services de l’image des entreprises mais aussi des utilisateurs.

Travaillant en interne ou de manière externalisée, il se doit de maîtriser les réseaux sociaux, ses codes et ses usages, tout en étant en relation avec le service communication, marketing digital (ou pas), le service client, logistique ou encore technique de l’entreprise. C’est une véritable compétence transverse qui se doit d’être réactif, dynamique, suffisamment autonome, force de proposition, diplomate et conciliant avec un véritable sens du contact et tel un bon commercial avoir un carnet de fans (issu de blog ou autre) bien rempli même issu d’un service interne.

Un bon Community Manager… ça se paye ! Entre 35K€ pour un profil « débutant » souvent en interne et jusqu’à 65 K€ en France pour les plus chevronnés.

Les enjeux du Community Management pour toutes les entreprises en 2012

De nos jours, le développement du web et son instantanéité a rendu primordial l’image d’une entreprise et le temps de réactivité comme facteur important de la qualité du service client. Si le consommateur ou le prospect a des difficultés à obtenir des réponses rapidement, il peut aller voir la concurrence d’un simple clic ou ternir votre réputation en cas de litige. C’est donc un tournant de la simple gestion de la relation client (CRM) en SCRM (Social Customer Relation Management).

L’objectif est donc non seulement d’introduire les différents réseaux sociaux dans la gestion de la relation client mais aussi d’arriver à prendre en compte l’importance du consommateur B2C ou B2B dans la stratégie Internet des entreprises. C’est une démarche désormais différente qui se base sur la confiance et la fidélité de vos client mais aussi leur permettre de vous recommander.

On voit ainsi naître en parallèle de nombreux métiers comme les Managers de la transformation client 2.0, les E-marketing Managers, ou encore les e-social Managers.Un autre enjeu majeur de la gestion de sa communication et de sa relation client par les réseaux sociaux ou/et les forums est le gain de temps et de coûts pour les services hotline, RH, marketing, commercial et communication.

Si transformer les membres d’une communauté en ambassadeurs de vos marques et de vos produits est facilement aisé pour les grandes entreprises, il n’en est pas de même pour les PME par manque de temps, de ressources qualifiée et de coût. Sachant que près de 80 % des Internautes se réfèrent à l’avis de leur entourage pour prendre certaines décisions d’achat, l’avantage pour une PME d’avoir ses clients comme ambassadeurs et donc comme « potentiel commercial » peut apporter un réel retour sur investissement sur l’acquisition des services d’un Community Manager interne ou externe.

Si en 2011 presque 50% des entreprises Françaises utilisent les réseaux sociaux (soit plus que la détention d’un site Internet) , les enjeux du Community Management a un réel impact quant à fidéliser la communauté et recruter de nouveaux clients. En démultipliant son audience à travers les réseaux sociaux, on augmente le nombre de prospects et donc la transformation en client.

Grâce à une bonne gestion de la communication online, les entreprises de toutes tailles ont aujourd’hui le potentiel pour atteindre un nouveau public en utilisant une stratégie de communication communautaire. On passe de l’ère de l’information (web 1.0) à l’ère de de l’échange et de la liberté d’action du consommateur (web 2.0).

Si 88% des internautes consultent un site internet avant d’acheter (Médiametrie)  et 88% utilisent les recommandations de leurs proches ou les commentaires des autres clients ou d’une communauté, en ajoutant le facteur e-réputation, le rôle du Community Manager deviendra de plus en plus crucial vis-à-vis du cyber achat.

Pourtant seule 41% des entreprises Françaises utilisent des services en ligne pour dialoguer ou établir un contact avec leur client.

Quels sont les leviers d’action du Community Manager pour les entreprises ?

Dans un premier temps, la veille de l’e-réputation (réputation d’une entreprise, une marque ou ses dirigeants sur Internet) est une étape indispensable. Elle permet de repérer les commentaires des consommateurs. Le rôle du Community Manager est donc de veiller à soigner la réputation en ligne de votre entreprise et agir en conséquence et rapidement en fonction des problèmes rencontrés.

Dans un second temps, identifier les compétences de l’entreprise face à la concurrence. Le Community Manager remonte en interne les informations synthétisées de vos concurrents et ainsi définir un changement ou une future orientation stratégique de positionnement.

Dans un troisième temps, le Community Manager repère les évolutions qui peuvent apporter un plus technologique aux futurs produits de la marque. Cela permet de maintenir les connaissances de l’entreprise, faire évoluer les services et les produits.

Une page Facebook sans Community Manager ?

En moyenne, 8% des fans sont actifs et au final un taux d’interaction de 0,5% comme un premier objectif à atteindre et supérieur à 1% est un bon résultat. Cela vous surprend-il ?

Malgré bon nombre de sollicitations, jeux concours, posts à caractères informatifs… le bilan est plutôt triste. L’activité est très faible et plusieurs échanges ne sont pas toujours de bonne qualité. Seuls certains membres participent, et très peu sont du genre hyperactifs quant à la manière d’échanger et de réagir.

On observe une réactivité dans les clics, quant à la visualisation, mais peu de commentaires… Pourquoi ?

Il y a différentes raisons à cela et elles sont souvent différentes, en fonction du secteur d’activité, des produits et des marques.

Soit les fans ne sont pas des véritables passionnés, soit ils sont uniquement passifs et le contenu proposé suffit à les informer, soit le contenu proposé n’est pas assez incitatif ou rare, soit vous n’avez rien compris au concept des pages Facebook et ne proposez qu’un discours commercial, ou au contraire vous proposez trop de contenu et/ou trop régulièrement.

 

Ainsi, si une page Fan sans Community Manager (pour de grandes marques), devient vite un champ de bataille, pour l

es plus petites sociétés, il reste cependant possible de n’interagir que brièvement, sans faire de service client, tout en gardant une continuité de fidélité.

Dans tous les cas, il n’existe pas de recette miracle, mais comme bien souvent, un savant mélange de « modération » reste la bonne option !

Pour quelles raisons les TPE et PME peuvent faire appel à un Community Manager pour répondre à leurs problématiques ?

D’après une étude menée en 2011 sur un échantillon d’une centaine de TPE et PME françaises représentatives, il semblerait que bon nombre de TPE et PME Françaises aient déjà commencé une approche de stratégie de communication sur Internet, stratégie souvent « maison » même si parfois, elle dessert l’entreprise, par manque de temps ou de connaissance sur une utilisation avertie des codes et usages.

Hors, près des 2/3 de ces entreprises qui connaissent à peu près la fonction d’un Community Manager en ont une approche positive, dont un tiers souhaitant s’y intéresser de plus près pour en faire usage et 19% qui font un usage interne assimilé à du Community Management ou qui ont fait appel à une société pour ses services.

La majorité des Entreprises dites intéressées disposent d’un site Internet ou un blog et 80% ont une page Facebook. En revanche près de 60% estiment que le coût financier ou humain a été un frein quant à recourir au Community Management, que ce soit en interne ou en externe.

Les TPE ou PME qui ont fait appel aux services d’un Community Manager ont toutes relevé plusieurs points :

Avantages

-    Une meilleure utilisation du personnel de l’outil web à des fins professionnelles,
-    Un très bon retour de veille technologique
-    Une relation client nettement plus développée et un taux de satisfaction relevé
-    Une augmentation des échanges avec les prospects mais aussi avec d’autres professionnels du même secteur d’activité
-    Une meilleure notoriété et gestion de leur image de marque
-    Une augmentation de leur référencement naturel
-    Un intérêt plus important pour leurs produits et/ou services
-    Une augmentation de leur vente relativement significative

Inconvénients

-    Une communauté parfois restreinte surtout en B2B, difficile à recruter et donc à fidéliser
-    Une stratégie multilingue difficile à mettre en place
-    Une évolution rapide des contraintes juridiques sur les réseaux sociaux ou les outils 2.0
-    Une activité chronophage de leur Community Manager Interne et de certains des employés
-    Un service couteux s’il est utilisé en externe en abondance
-    Une mesure difficile du ROI si le Community Manager travaille surtout sur l’aspect qualitatif que quantitatif
-    Parfois une méconnaissance en interne et en externe du Community Manager s’il est mal renseigné sur l’entreprise ou les produits et/ou services

Les principales raisons pour que les TPE et PME fassent appel à un Community Manager sont :

-    pour un développement de leur notoriété (85%),
-    pour améliorer leur relation client (80%)
-    pour fidéliser leur clients (55%).
-    augmenter leur chiffre d’affaire (38%)
-    gérer les conflits ou les crises (37%)
-    imiter la concurrence (7%)

La somme que les TPE et PME seraient prête à investir pour faire appel à une prestation de Community Management, d’après les même sondés, sont définies comme suit :

Par ailleurs, ces mêmes entreprises ne connaissent pas réellement le temps de travail que cela peut représenter et ont souvent répondu en fonction de leur taille.
Ces mêmes entreprises n’ont par ailleurs qu’un budget marketing très restreint : 10% pour 68% d’entre elles, entre 11 et 20% pour 25% d’entre elles, entre 21% et 40% pour 28% d’entre elles et enfin entre 41 et 50% pour 1% d’entre elles.

Un Community Manager Interne ou externe ?

Pour 50% des entreprises interrogées, les TPE ou PME seraient prête à mettre en place une stratégie Internet incluant un Community Manager formé en interne, 44% feraient appel à un consultant avant de prendre une décision, 26% recruteraient un Community Manager, 22% feraient appel à une agence de communication et enfin 12% pensent utiliser d’autres moyens comme par exemple le portage salarial.

Une stratégie Web ou de fidélisation sur du B2B, du BtoC ou les deux ?

27% des entreprises seraient prêtes à utiliser un Community Manager sur du B2B, contre 24% pour sur le B2C et 49% sur les deux. Les mêmes entreprises utilisent, à l’heure actuelle, un début de stratégie web classique où 69% utilisent le mailing comme outil de fidélisation, 32% utilisent leurs commerciaux pour réaliser la même opération et enfin 16% n’ont pas de stratégie de fidélisation.

Pour les entreprises qui utilisent déjà les services d’un Community Manager, 70% d’entre elles combinent les méthodes cités ci-dessus.

Les TPE ou PME se sentent elles concernées par les services d’un Community Manager ?

Près des deux tiers affirment avoir déjà été démarchées pour mettre en place des outils ou des services assimilés à du Community Management, et 40% se sentent véritablement concernées par les besoins d’un tel service, 37% plutôt concernées, 20% peu concernées et seulement 2% pas concernées.

Au final, les TPE et PME peuvent-elles utiliser les services d’un Community Manager comme les grandes entreprises ?

Selon les éléments énoncés ci-dessus et notre expérience sur la question, il s’avère que la moitié des PME ont déjà eu recours à un tel service indépendamment du coût financier et humain. Il est évident que le secteur d’activité et l’ancienneté de l’entreprise joue un rôle primordial dans l’élaboration d’une stratégie Internet Incluant un Community Manager.

D’autre part, il existe une forte différence entre les stratégies mises en place et les moyens alloués qui restent très faibles (seulement 5% pensent débourser au-delà de 2500€). Si le coût d’une prestation externe minimum ne pouvant être comprise en dessous de  1500€ par mois même pour une TPE, les budgets qui seraient alloués sont trop faibles pour compter obtenir un travail efficace. La piste du Community Manager Interne n’est pas non plus économe, de surcroit très chronophage.

Néanmoins les PME sont plus enclines  à pouvoir utiliser les services ponctuels d’un Community Manager externe quelques jours par mois. Les TPE, quant à elles, n’ont soit pas réellement besoin de ce type de service ou se tournent vers du Community Management « maison » ou passent par des prestataires, uniquement pour les guider à développer leur stratégie Internet en fonction de leur moyens.

Sources et références :

www.mediametrie.fr
Alexi Tauzin (2011): Étude sur l’adoption du Community management
Bottles & Sherlock (2011): who should manage your social media strategy?
Ertzscheid, Faverial & gueguen (2010): Le community management: stratégies et bonnes pratiques pour interagir avec vos communautés 

Sources photo : http://www.agence-indigo.com et https://www.wizness.com

A propos de l’auteur : Thomas Carrere

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Quel comportement adopter ? Quand et comment publier ses messages ? Comment planifier son travail ? Comment écrire ses messages sur Twitter et Facebook ?

Cette infographie récapitule quelques points-clés pour réussir sur les réseaux sociaux.

Source : TopNonprofit 

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Publication programmée des posts

Depuis l’apparition du format Timeline (ou Journal) des pages, la notion de chronologie des évènements est importante. Facebook a décidé de rajouter la possibilité pour l’administrateur d’une page de programmer l’heure à laquelle le post sera publié. Il suffit de cliquer sur la petite horloge en bas à gauche de la fenêtre de publication et d’indiquer le jour et l’heure à laquelle vous souhaiter publier votre message.

Il est donc maintenant possible de prévoir des publications, pratique pour optimiser la portée des messages que l’on veut publier…

A noter qu’il est possible de modifier ou supprimer une publication différée en allant dans le menu «Gérer» -> «Utiliser l’historique».

Rôle des administrateurs

Avant, les administrateurs avaient tous les même droits, à savoir tous les droits. Maintenant, il y a 5 niveaux d’administrateurs. Cette nouvelle fonctionnalité permet au gestionnaire d’une page Facebook d’attribuer des rôles spécifiques aux autres administrateurs en leur allouant des capacités plus ou moins importantes sur la page.

Il y a :

- le Manager (gestionnaire)

- Créateur de contenu

- Modérateur

- Annonceur (gestion de la publicité)

- Analyste de statistiques.

Facebook a créé un tableau expliquant les actions possibles par type d’administrateur :

Il est donc tout à fait possible pour une page de donner plus d’importance à certains de ses fans en les nommant modérateurs par exemple, afin de les impliquer dans la communauté. Il aura ainsi le droit de commenter, de créer des publicités ou de voir les statistiques.

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Mais plusieurs obstacles à cette opération restent en suspens. Tout d’abord, selon le blog israélien NewsGeek, face.com souhaiterait conserver ses équipes en Israël, et non les faire bouger en Californie. Or quand Facebook a racheté la startup israélienne Snaptu il y a un an, ses ingénieurs ont dû déménager en Californie pour continuer à travailler pour le réseau social.

Le second point de discorde est la nature du rachat : Facebook proposerait un échange d’actions, mais puisque sa valeur a chuté de 22% depuis le début de son introduction en bourse, face.com pourrait réclamer un paiement « cash ».

Toujours est-il que Facebook continue son développement, en particulier sur les mobiles. Affaire à suivre…

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Testé par des universités et écoles américaines depuis un an, ce réseau est aujourd’hui disponible pour tous. Pour s’y inscrire, il suffit de se rendre sur la page so.cl et de se connecter via un compte Facebook ou un compte Windows Live.

Pour se différencier de ses concurrents, so.cl fait la part belle aux activités et loisirs. En effet, les utilisateurs sont invités à partager et commenter des activités liées à leurs recherches (photos, vidéos, articles…) plutôt qu’à publier des statuts. En ce sens, so.cl ressemble plus à Twitter qu’à Facebook, en tant que réseau de recherches sociales.

Microsoft a donc essayé de créer un réseau social complémentaire de ceux existants, tout en récupérant les bonnes idées (comme regarder des vidéos avec d’autres utilisateurs de manière simultanée) glanées chez les concurrents. Dans les faits, on peut créer son profil, peut inviter des amis, et se faire suivre ou suivre d’autres utilisateurs (comme sur Twitter), avec une interface rappelant celle de Google+.

Alors, réel concurrent de Facebook, Google+ et Twitter, ou simple initiative, vouée à l’échec ?

La vidéo de présentation de So.cl :

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